Valg af interviewmetoder er afgørende for et godt resultat, når vi tilrettelægger en brugerundersøgelse eller kundetilfredshedsundersøgelse.

Vi arbejder med en række forskellige interviewmetoder:

• Personlige interviews ”ansigt til ansigt”
• Uddeling af spørgeskemaer
• Brevudsendte spørgeskemaer
• Spørgeskemaer på hjemmesiden eller udsendt via mail
• Telefoninterviews
• Fokusgruppeinterviews
• Indirekte målinger, f.eks. ved egne eksisterende indikatorer, statistikker og registreringer
• Interessentanalyser

Eksempler på arbejdsområdet

Vi arbejder blandt andet for teknik- og forsyningsområdet og har gennemført en række undersøgelser for forsyningsselskaber, affaldsselskaber, regioner og kommuner, som f.eks.:

• Service på genbrugsstationer, affaldsordninger og modtageanlæg
• Sagsbehandlingen på natur- og miljøområdet
• Jordforureningsområdet
• Service på forsyningsområder som f.eks. vand, spildevand, el og varme
• Interessentanalyser med fokus på forbedring af samarbejdsrelationer med samarbejdspartnere, leverandører og kunder
• Sagsbehandlingen i forbindelse med bekæmpelse af skadedyr